1. Préambule
Le site de vente en ligne PrintUV Studio (printuv.fr) est géré par PrintUV Studio, auto-entreprise enregistrée en France. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits et services PrintUV Studio auprès de toute personne effectuant un achat via le site internet, par email, téléphone ou tout autre moyen.
2. Prix et Tarifs
Tous les prix sont affichés en euros (€) TTC. Les tarifs varient selon le format, la quantité et les options choisies. Un devis précis est établi avant chaque commande. PrintUV Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur à la date de votre commande.
3. Commande et Validation
Processus: (1) Remplissez le formulaire de devis, (2) Recevez un devis précis sous 24h, (3) Acceptez le devis et envoyez votre fichier, (4) Nous créons une preview, (5) Vous validez la preview, (6) La production débute après validation et paiement.
4. Paiement
Modes acceptés: Carte bancaire, PayPal, Virement bancaire, Chèque. Le paiement est généralement demandé avant la production. La commande est confirmée après réception du paiement. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
5. Délais de Production et Livraison
Délais standards: Production 24-48h après validation | Expédition le jour même ou lendemain | Livraison France 2-3j | Europe 5-7j | Monde 7-15j.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. PrintUV Studio n'est pas responsable des retards dus à des cas de force majeure.
6. Droit de Rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé), emballage original conservé, bon de livraison joint. Les frais de retour sont à votre charge. Exception: Les produits entièrement personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
7. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans à compter de la réception. Cette garantie couvre les défauts d'impression, les dommages du matériau, et la non-conformité. En cas de défaut, contactez-nous par email avec photos et preuve d'achat. Nous proposons un remplacement ou un remboursement.
8. Propriété Intellectuelle
Vous confirmez être propriétaire ou détenteur des droits sur le fichier que vous nous envoyez. PrintUV Studio ne sera pas responsable de toute violation de droits d'auteur, de marque ou de propriété intellectuelle concernant votre fichier. Vous nous accordez le droit d'utiliser votre fichier uniquement pour la production, la preview, et l'archivage administratif.
9. Responsabilité
PrintUV Studio n'est responsable que des défauts de fabrication directement imputables à nos services. PrintUV Studio n'est pas responsable des dommages lors de l'expédition, des inexactitudes de votre fichier source, des délais dus à force majeure, ou des pertes de données.
10. Protection des Données
Les données que vous nous communiquez sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement, seront stockées de manière sécurisée, et seront supprimées sur demande.
11. Force Majeure
PrintUV Studio ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations si ce manquement est dû à un événement de force majeure. En cas de force majeure prolongée au-delà de 15 jours, le client aura le droit d'annuler sa commande et de se faire rembourser.
12. Litiges et Loi Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent d'abord à rechercher une solution amiable par courrier électronique. Si un litige persiste, il sera soumis aux juridictions compétentes selon le lieu de résidence du client.
13. Service Client
Email: contact@printuv.fr
Téléphone: +33 1 23 45 67 89
Nous nous engageons à répondre sous 24h en jours ouvrables.
Date d'entrée en vigueur: 1er janvier 2025